16 жовтня 2025 року здобувачі вищої освіти за спеціальністю 242 «Туризм і рекреація» (гр. ТР-31д) відвідали офіс туристичного підприємства ТОВ «ТКБ» (Туристичний клуб «Бідняжка»), де для них було проведено лабораторне заняття з освітнього компоненту «Інформаційні системи і технології в туризмі» на тему «Сучасні інформаційні технології в управлінні туристичними підприємствами» (викладач – доцент Катерина Антонюк).

Здобувачі вищої освіти ознайомилися з інтерфейсом CRM-системи підприємства, її призначенням та можливостями для управління взаєминами з клієнтами, а також самостійно попрацювали з нею.
Значну увагу було приділено питанням комунікації ТОВ «ТКБ» з клієнтами через сучасні канали зв'язку – соціальні мережі, месенджери та електронну пошту, а також контактні номери телефонів, інтегровані у CRM-систему.
Здобувачі дізналися про переваги впровадження на підприємстві CRM-системи, її спроможність покращувати якість обслуговування клієнтів, забезпечувати персоналізацію пропозиції та підвищувати лояльність клієнтів.